在信息传播迅速、舆论环境复杂的当下，幼儿园作为儿童成长的重要场所，其任何细微事件都可能引发社会广泛关注。一旦发生不实信息传播等舆情事件，若处理不当，极易对幼儿园声誉及家长信任度造成严重影响。

为检验幼儿园网络舆情应急机制的有效性和可行性，提高教师对网络舆情的敏感度和应对能力，2025年4月18日，赵屯幼儿园组织全体教师开展了网络舆情应急处置演练活动。

一、专题培训

为确保演练活动安全、有序进行，我园精心策划并制定了详细的演练方案。演练前，组织教师开展专题培训，细化演练流程，明确小组各成员的职责与分工。

二、网络舆情场景设置

一位家长在社交媒体及班级群发布关于“幼儿园午餐出现变质食品，多名幼儿腹泻”的不实信息，并引发转发扩散。

三、演练实况

1.舆情发现与上报

班主任在社交媒体上及时发现不实信息，并立即截图上报舆情主管。舆情主管在确认信息真实性后，迅速上报园长。园长果断决策，立即启动舆情应急预案。

随后，信息核实组迅速检查当日餐食留样，查阅幼儿健康记录，并联系相关班级班主任核实具体情况。班主任立即联系家长，核实情况并安抚其情绪，同时在班级群内发布简短通报，告知家长幼儿园正在处理不实信息，请家长不要恐慌。宣传组则起草官方声明模板，准备事实证据，并确定信息发布渠道。

2.舆情处置

领导小组研判舆情形势，确定应对策略，并授权宣传组发布澄清声明。宣传组在幼儿园公众号和家长群发布澄清声明，附上食品检测报告和监控录像片段等事实证据，同时举报不实信息至社交媒体平台要求删除。此外，宣传组还准备了应对媒体采访的话术和资料。

随后召开家长说明会，由班主任主持，公开调查结果，向家长说明事实真相，并听取家长意见和建议。

3.演练评估与总结

演练结束后，观察评估组对演练过程进行了全面评估，记录问题和亮点，并撰写评估报告。舆情主管对演练过程进行了全面的总结，表示将持续监测舆情后续发展，评估舆情处置效果，不断改进、完善、优化应急预案。

最后，园长对此次演练做了总结，强调：“每一次演练都是对责任的叩问，我们将以此次演练为契机，进一步加强舆情监测与预警工作，提高对信息的敏感度和判断力；加强与家长的沟通与互动，提高沟通的技巧和效果；继续加强培训与演练，提高应对突发舆情的能力和水平。”